1. المصطلحات والتعريفات:
المتجر: متجر Pure Decisions.
نحن: إدارة متجر Pure Decisions.
المنتجات الرقمية الجاهزة: هي المنتجات أو الخدمات الرقمية الجاهزة التي يتم بيعها في المتجر.
المنتجات الرقمية المخصصة: هي المنتجات التي يطلب العميل الحصول عليها من المتجر كطلب مخصص طبقاً لمتطلباته.
المنتجات: المنتجات الرقمية الجاهزة والمنتجات الرقمية المخصصة.
العملاء: يشمل كل من يستفيد من المنتجات الرقمية الجاهزة (أو / و) المنتجات الرقمية المخصصة.
طرف ثالث: أي طرف غير مصرح له قانونياً بالاطلاع على بيانات أو منتجات الطرفين الأساسيين أو الاستفادة منها، وهما: الطرف الأول مقدم الخدمة (Pure Decisions) وبين الطرف الثاني صاحب الطلب أو المشتري (العميل).
متطلبات المنتج أو الخدمة المخصوصة: ما يطلب العميل تحقيقه في المنتج أو الخدمة المقدمة.
وسائل التواصل الرسمية: هي القنوات الرسمية للتواصل مع Pure Decisions، والموثقة في مركز الأعمال السعودي والمتجر.
2. السياسة:
2.1. عام:
حفظ الخصوصية: نحن نحترم خصوصية العملاء ونلتزم بحفظ سرية البيانات التي يقدمونها لنا.
الالتزام بالقوانين: نحن نلتزم بالقوانين واللوائح المحلية والدولية المتعلقة بحماية البيانات والخصوصية.
تحديث السياسة: نحن نحتفظ بالحق في تحديث سياساتنا في أي وقت، وعلى العملاء والزوار مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري لمعرفة آخر التحديثات.
توفير الدعم: نحن نقدم الدعم الفني والمساعدة للعملاء في حال أي مشكلة تتعلق بالبيانات واستخدام المنتجات في حال وجود مشاكل تقنية. يمكن للعملاء التواصل بفريق الدعم عن طريق وسائل الاتصال المتاحة والمعتمدة.
استخدام المنتجات والخدمات المقدمة وتعديلها: يحق للعملاء استخدام وتعديل المنتجات والخدمات المقدمة بالطريقة التي يريدون، بشرط أن لا يتم استخدامها في مجالات وأنشطة غير قانونية.
الاستخدام غير القانوني: نحن غير مسؤولين عن أي تعديل من قبل العملاء ينتج عنه استخدام خاطئ أو غير قانوني على المنتجات والخدمات المقدمة بعد تسليمها.
إعادة بيع أو نشر المنتجات والخدمات المقدمة: لا يحق للعملاء أن يعيدوا بيع المنتجات والخدمات المقدمة أو بعض أو كل محتوياتها إلى طرف ثالث، أو أن يقوموا بتوزيع ونشر المنتجات والخدمات المقدمة على أي نطاقٍ كان.
نشر المنتجات أو الخدمات المقدمة: في حال مخالفة شروط مشاركة المنتجات والخدمات المقدمة وذلك بنشرها على أي نطاق عام أو غير مسموح به، فلنا في Pure Decisions كامل الأحقية في محاسبة المتسبب قانونياً.
الاسترجاع: المنتجات لا يتم استرجاعها بعد عملية الشراء، لذا يرجى التأكد من وصف وشرح المنتج قبل شراءه.
2.2. المنتجات الرقمية المخصصة:
في حال رغبة العميل بالعمل على مشروع لمنتج رقمي مخصص بمتطلبات معينه، فيعتبر طلبه معتمداً فقط بعد الدفع مقدماً وإرفاق الإيصال البنكي لعملية التحويل.
كيفية الدفع لمشاريع المنتجات الرقمية المخصصة: يمكن للعميل دفع مقدم 30% من اجمالي الفاتورة ودفع الـ70% الأخرى بعد الانتهاء من المنتج أو الخدمة المقدمة، بحيث يتم تسليم المنتج أو الخدمة المقدمة بعد اكتمال وصول المبلغ. ويمكنه أيضاً دفع كامل المبلغ مقدماً.
ضمان المنتجات الرقمية المخصصة: للعملاء الحق في الحصول على فترة ضمان للمنتجات الرقمية المخصصة، بحيث يتم تعديل أي خلل في المنتج أو الخدمة المقدمة ناتج عن Pure Decisions بدون دفع أي تكاليف إضافية من طرف العميل .يتم تحديد فترة الضمان في الفاتورة المرسلة الى العميل وتبدأ من تاريخ تسليم المنتج الرقمي المخصص.
المطالبة بالمدفوعات للمنتجات الرقمية المخصصة: يحق للعميل المطالبة بمدفوعاته في حال إخلالنا بمتطلبات المنتجات الرقمية المخصصة التي حددها العميل مسبقاً.
إعادة المنتجات أو الخدمات المقدمة وإلغاء الطلب: لا يحق للعميل إعادة المنتجات أو الخدمات المقدمة بعد تسليمها، ولا يحق له الغاء الطلب بعد بدء العمل.
نحن نسعى دائماً لتقديم خدمات عالية الجودة لعملائنا والحفاظ على بياناتهم. نشكركم على ثقتكم بنا ونتطلع إلى خدمتكم بأفضل شكل ممكن.
